Más allá del behavioral compliance: arquitectura de decisiones y proceso decisional en la construcción de culturas de cumplimiento

Resumen

Este artículo propone una aproximación conceptual al compliance desde una dimensión cognitiva, explorando cómo los procesos decisionales influyen en la construcción de culturas de cumplimiento dentro de las organizaciones. A partir de los aportes de la psicología cognitiva, la economía conductual y la teoría organizacional, se argumenta que el enfoque tradicional del compliance, centrado en normas, controles y sanciones, resulta insuficiente para explicar el comportamiento organizacional frente al cumplimiento normativo. En este sentido, el trabajo plantea que las conductas observables constituyen únicamente la manifestación final de procesos cognitivos y decisionales más profundos, condicionados por factores como la arquitectura de decisiones, los incentivos organizacionales, las presiones contextuales y los sesgos cognitivos. Desde esta perspectiva, se propone ampliar el alcance del compliance hacia el análisis y diseño de los procesos decisionales que preceden al comportamiento organizacional, entendiendo la arquitectura de decisiones como un elemento clave para fortalecer la integridad institucional y promover de manera sostenible culturas de cumplimiento dentro de las organizaciones.